Términos y condiciones de contratación
TERMINOS Y CONDICIONES E-COMMERCE
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
Este documento contractual regirá la contratación de servicios de intermediación a través del sitio web https://vmscolectivosol.com, propiedad de VOX MEDIA SERVICE PALENCIA SL, bajo la marca comercial de VOX MEDIA SERVICE PALENCIA, en adelante, PRESTADOR o VMS, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que ofrece sus servicios de intermediación y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron contratados previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR del servicio de intermediación contratado por el USUARIO es VOX MEDIA SERVICE PALENCIA SL, con domicilio social en CL/MATIAS BARRIO Y MIER, 53 BJ 34800 AGUILAR DE CAMPOO (Palencia), NIF B34158691 y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 625 292700 y correo electrónico: info@vmscolectivosol.com
Y por otro, el USUARIO, registrado / dado de alta en el sitio web mediante un formulario de contacto, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a VOX MEDIA SERVICE PALENCIA SL.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta, durante el proceso de contratación en línea de los servicios de intermediación entre el USUARIO y EL PRESTADOR para gestionar, alguno o todos los siguientes:
- Recoger sus datos (Nombre apellidos, DNI, teléfono, correo electrónico, localidad, provincia, número de colegiado y Colegio) y cederlos al Consejo General de Colegios de Mediadores de Seguros (España), para la verificación de la colegiación del USUARIO.
- Recoger los datos personales y profesionales, cuantos sean necesarios, con el fin de cumplimentar una parte del contrato de SOLRED (España) o una carta de adhesión al gremio/agrupación SOLRED.
- Realizar trámites administrativos de intermediación por encargo del CGMS para gestionar los documentos remitidos por este mismo y por el USUARIO y dar trasladarlos/cederlos a SOLRED SA -CIF A79707345 C/MENDEZ LAVARO 44 44-28045 MADRID para que:
- En el caso de los USUARIOS que NO tengan contrato con SOLRED, emita éste el contrato SOLRED PROFESIONAL firmado entre el USUARIO y SOLRED en el que se le incluya en el gremio/agrupación/colectivo del CGMS y pueda beneficiarse de los descuentos correspondientes tanto en combustible como en la adquisición del VIA T, además SOLRED emitirá las tarjetas correspondientes.
- En el caso de los USUARIOS que tengan contrato con SOLRED, que se les incluya en el gremio/agrupación/colectivo del CGMS y puedan beneficiarse de los descuentos correspondientes tanto en combustible como en la adquisición del VIA T.
- EL PRESTADOR realizará la actividad de información, control y ayuda al USUARIO relacionado con las incidencias que pudieran surgirle entorno al alta de su contrato con SOLRED o de la promoción comercial y gestión de altas en las aplicaciones y programas para distintos dispositivos relacionadas con este contrato como pudieran ser WAYLET o Solred directo.
La relación contractual de intermediación de servicios de alta de la tarjeta SOLRED conlleva la aceptación de las condiciones de éste, no obstante, esto no conlleva un coste económico directamente aplicable al usuario final por parte del PRESTADOR.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios de intermediación ofrecidos por el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad y darse de alta a través del sitio web mediante la cumplimentación de un formulario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), detallado en el Aviso legal y la Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO facilitará sus datos personales entre los que se incluyen el número de colegiado y el Colegio al que pertenece, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a informar a VOX MEDIA SERVICE PALENCIA SL de la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez cumplimentado el cuestionario planteado en la web, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de intermediación de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación.
2. Activación de los servicios.
3. Derecho de desistimiento (anulaciones).
4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
5. Fuerza mayor
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Proceso de alta.
9. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
10. Garantías y devoluciones.
11. Ley aplicable y jurisdicción.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una reserva al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
2. ACTIVACIÓN DE LOS SERVICIOS
El PRESTADOR informará previamente al USUARIO sobre el procedimiento que debe seguir para realizar la reserva de los servicios.
- Se cumplimentará el formulario de contacto y o alta por Vd, aceptando la política de privacidad de Datos y Términos y condiciones de la intervención.
- El PRESTADOR le dará acceso a cumplimentar un cuestionario en la web que le permitirá facilitar todos los datos para que el PRESTADOR los traslade al formulario de SOLRED y le remita éste por correo electrónico para que lo firme de puño y letra con BOLIGRAFO AZUL. Para los que ya tengan contrato SOLRED, los datos facilitados por VD, le permitirá al PRESTADOR cumplimentar una carta dirigida a SOLRED que sea firmada por VD.
- El USUARIO remitirá por correo ordinario al domicilio del PRESTADOR el formulario y, en el caso de los usuarios que hayan recibido la carta de adhesión dirigida a SOLRED, lo harán por correo electrónico.
- El PRESTADOR comprobará que Vd es colegiado con el CGMS, quien emitirá el certificado oportuno.
- El PRESTADOR habiendo recibido la documentación señalada, controlará que está correcta para tramitar por Vd el alta a SOLRED SA (España), a la espera de respuesta.
- Finalmente recibirá la contestación y alta de los servicios contratados con las tarjetas directamente de SOLRED.
- El USUARIO, a petición del PRESTADOR, le facilitará el número de cuenta /contrato que tiene con SOLRED para poder realizar el control correspondiente del gremio/colectivo.
Falta de ejecución del contrato a distancia
En caso de no poder realizarse el contrato servicio, por ser incompatible con las condiciones del servicio SOLRED, falta de documentación, contestación negativa de SOLRED u otras cuestiones no imputables al PRESTADOR, se le informará del resultado de la misma procediendo el PRESTADOR al borrado de sus datos personales y a liberarle de cualquier obligación o compromiso contractual con el mismo.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la activación del servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.
3. CANCELACIONES (derecho de desistimiento)
El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la cancelación y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente la reserva, tanto en modo en línea como fuera de línea.
Toda cancelación deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a info@vmscolectivosol.com, indicando el número reserva correspondiente.
4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
VOX MEDIA SERVICE PALENCIA SL
CL/MATIAS BARRIO Y MIER, 53 BJ
34800 AGUILAR DE CAMPOO (Palencia)
Teléfono: 625 292 700
E-mail: administracion@vmscolectivosol.com
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y VOX MEDIA SERVICE PALENCIA SL, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir ni transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratadas.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Los detalles del servicio de intermediación, así como de las condiciones de la contratación de la tarjeta SOLRED, se informan al USUARIO en su respectiva descripción en la página web.
También tendrá acceso a la información del contrato de adhesión SOLRED así como el detalle de las mismas físicamente, que se le enviará para su revisión, conformidad y aceptación, antes del proceso de alta que.
Toda la gestión de intermediación administrativa que realizará el PRESTADOR para el USUARIO es GRATUITA. Y, todo ello, en base un contrato del CGMS con el PRESTADOR.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de VOX MEDIA SERVICE PALENCIA SL o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por VOX MEDIA SERVICE PALENCIA SL, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los servicios de intermediación, VOX MEDIA SERVICE PALENCIA SL se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios de intermediación ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios de intermediación ofrecidos.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el USUARIO acepta que el PRESTADOR obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la oferta de un servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables.
8. PROCESO DE ALTA DEL SERVICIO
La página web tiene un sistema de búsqueda de los servicios ofertados:
- Una vez que VD cumplimente en la web la solicitud de alta, aceptando la política de privacidad de Datos y Términos y condiciones de la intervención, de forma automática vía email, el PRESTADOR le dará acceso mediante un link a cumplimentar un formulario que le permitirá facilitar todos los datos para que el PRESTADOR los traslade, dependiendo si no tiene contrato Solred o ya es cliente de Solred, a un formulario SOLRED o a una carta de solicitud de adhesión al gremio/agrupación CGMS.
- En el plazo de 48 horas, salvo que sea fin de semana o festivos, el PRESTADOR le remitirá el contrato SOLRED cumplimentado con los datos facilitados por correo electrónico para que lo firme de puño y letra con BOLIGRAFO AZUL y lo remita por correo ordinario a la dirección del prestador junto con el NIF/CIF del titular del contrato SOLRED a VMS C/ Barrio y Mier 53 34800 AGUILAR DE CAMPOO- (Palencia)
En este mismo plazo de 48 horas, será remitida por el PRESTADOR la carta de adhesión para aquellos usuarios que sean ya clientes de REPSOL para que igualmente la firme y junto con copia del nif/cif del titular del contrato lo envíen por correo electrónico a administracion@vmscolectivosol.com
- En el plazo máximo de 1 semana, desde que llegue la documentación al PRESTADOR, éste deberá cursarla a SOLRED para que proceda a la emisión de los contratos y las tarjetas correspondientes. Este mismo plazo, se establecerá para los supuestos de los USUARIOS YA CLIENTES de SOLRED.
- Con carácter informativo y no contractual, el plazo en la remisión de las tarjetas o el alta en la agrupación, cuya actividad corresponde a la mercantil SOLRED, suele estar en torno a 20 días, si bien este plazo pudiera acortarse o alargarse en función de las circunstancias de esta mercantil, pero que, en todo caso, no depende de la actuación del PRESTADOR.
Desde la página web, se podrá consultar la descripción y las características del servicio de intermediación y las condiciones particulares de la misma.
9. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios de intermediación, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
Cuando El PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de El PRESTADOR.
10. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
La garantía de los servicios de intermediación ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
Conformidad de los servicios de intermediación con el contrato
1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios de intermediación son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, a menos que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción realizada por VOX MEDIA SERVICE PALENCIA SL.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los servicios de intermediación del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el USUARIO, cuando lo haya puesto en conocimiento de VOX MEDIA SERVICE PALENCIA SL en el momento de la celebración del contrato, siempre que este haya admitido que el servicio es apto para este uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de este y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los servicios de intermediación hechas por VOX MEDIA SERVICE PALENCIA SL.
e) VOX MEDIA SERVICE PALENCIA SL describe los detalles y las características técnicas y de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.
2. La falta de conformidad que resulte de un servicio no realizado o prestado se equiparará a la falta de conformidad del contrato, siempre y cuando la responsabilidad del mismo recaiga en VOX MEDIA SERVICE PALENCIA SL o bajo su responsabilidad; por el contrario, cuando el servicio no realizado o prestado se deba a una negligencia o mala práctica del USUARIO, no se considerará falta alguna de VOX MEDIA SERVICE PALENCIA SL y se considerará conforme los términos del contrato.
3. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en informaciones suministradas por el USUARIO.
Responsabilidad de VOX MEDIA SERVICE PALENCIA SL
El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de los servicios de intermediación.
11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. VOX MEDIA SERVICE PALENCIA SL y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios de intermediación objeto de estas Condiciones, si bien con carácter previo a iniciar cualquier procedimiento judicial, deberá acudirse a un medio adecuado de resolución de conflictos, en concreto, a la mediación de conflictos pudiendo utilizarse los servicios de una institución/mediador preferentemente especialista en el ámbito civil.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose al Organismo de resolución de litigios que actuará de intermediario entre ambos conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia. Para más información, consulte la cláusula «4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA de estas Condiciones.
