Términos y condiciones de contratación
TERMINOS Y CONDICIONES E-COMMERCE
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de servicios de consultoría en protección de datos on-line (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web legalveritas.es, propiedad de EADPO DATA MANAGER S.L. bajo la marca comercial de LEGAL VERITAS ®, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los términos y condiciones que fueron implementados previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los servicios contratados por el USUARIO es EADPO DATA MANAGER S.L., con domicilio social en CALLE CORRIDA, 29 – 2º A IZQDA 33206 GIJON (Asturias), NIF B52564374 y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 622.639.906 y 984.830.636
Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR. En algunos casos el USUARIO no coincidirá con el destinatario de los servicios, por lo que actuará por cuenta de este (por ejemplo: Colaboradores).
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio de entrega de material, documentos y asesoramiento en su utilidad para el cumplimiento de las legislaciones involucradas en la protección de datos en la empresa.
Propiedad intelectual
No se permite al USUARIO de ninguna manera transferir, cambiar e intercambiar los derechos de licencia y las obligaciones que inciden en este contrato, salvo que la forma y el contenido pueda ser alterado bajo la condición de que los cambios sean pre acordados y por escrito desde el PRESTADOR.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de 16 años y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación.
2. Activación de servicios.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Formas de pago, cargos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
13. Garantías y devoluciones.
14. Ley aplicable y jurisdicción.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
2. ACTIVACIÓN DE SERVICIOS
El PRESTADOR no activará ningún servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Como el pedido no conlleva la entrega física de ningún producto, siendo los servicios contratados enviados a su mail, descargados o activados directamente del sitio Web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga o activación.
Falta de ejecución del contrato a distancia
En el caso de la prestación del servicio online, estará en ejecución desde el mismo momento en que el USUARIO haya efectuado el pago del mismo y podrá ser descargado, enviado o activado según las condiciones del PRESTADOR.
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedara legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
La prestación del servicio se considerará realizada en el momento en que el USUARIO haya descargado, recibido o activado el servicio.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Formulario de desistimiento:
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la celebración del contrato para ejercer el derecho de desistimiento. Si el PRESTADOR no hubiere cumplido con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo).
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
1. Cuando el USUARIO es una persona jurídica que no actúa en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional.
2. Una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del PRESTADOR y USUARIO y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el PRESTADOR, habrá perdido su derecho de desistimiento.
3. En la descarga, recepción de documentos específicos o activación del servicio cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero que el PRESTADOR no pueda controlar y que puedan producirse durante el período de desistimiento.
4. En la prestación de servicios confeccionados conforme a las especificaciones del USUARIO o claramente personalizados.
Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitándolo por correo electrónico al info@legalveritas.es, indicando el número de factura o identificando el pedido correspondiente.
4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: EADPO DATA MANAGER S.L., CALLE CORRIDA, 29 – 2º A IZQDA 33206 GIJON (Asturias)
Teléfono: 984.830.636 al 622.639.906
E-mail: info@legalveritas.es
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de EADPO DATA MANAGER S.L. o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los servicios, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.
Continuidad, consistencia y calidad del servicio
El PRESTADOR acepta expresamente proporcionar todos sus recursos en la entrega, disponibilidad y en la prestación de servicios en general y en este documento, se compromete a cumplir con su obligación como proveedor de servicios en la medida de sus posibilidades.
El PRESTADOR se compromete a actuar con la mayor diligencia y atención como sea posible y proceder para suministrar un servicio de calidad en conformidad con las prácticas generalmente reconocidas.
El PRESTADOR se reserva el derecho a interrumpir el acceso a los servicios online, con el fin de llevar a cabo el mantenimiento esencial, para mejorar el rendimiento de la red, o por cualquier otra razón operacional en relación con el mantenimiento.
El PRESTADOR, sin afectar a cualquiera de sus derechos y responsabilidades, informará al USUARIO, dentro de un espacio de tiempo razonable, de la fecha en la que se propone llevar a cabo el mantenimiento.
El USUARIO reconoce que los servicios pueden no estar disponibles en caso de que el mismo no pueda o sea incapaz de acceder a Internet o a este sitio web. El PRESTADOR no será responsable por la incapacidad del USUARIO para acceder a los servicios online, bajo estas circunstancias.
En particular, es el USUARIO quien debe mantener su propia protección contra virus, así como la versión de su navegador actualizada. El PRESTADOR no será responsable de ningún virus transmitido a través de su sitio web.
Del mismo modo, el PRESTADOR se exime de cualquier responsabilidad por el acceso no autorizado a los sistemas informáticos, o por el saqueo de cualquier dato como resultado del mismo. Sin embargo, el PRESTADOR aplica los medios apropiados para prevenir las intrusiones ilegales. El PRESTADOR no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios relacionados con él, tal como pérdida de explotación, pérdida de beneficio, pérdida de valor, daños o gastos.
El PRESTADOR se compromete a ejercer con la debida diligencia y cuidado su oferta, suministrando un servicio de calidad, de conformidad con las prácticas normales del ámbito, sujetas a la interrupción de los servicios solicitados explícitamente a petición de las autoridades administrativas.
Si el servicio contratado establecida por el USUARIO es suspendido a raíz de una decisión de una autoridad competente, o por causas ajenas a su voluntad el PRESTADOR le reembolsará el importe abonado
Las Partes acuerdan que el PRESTADOR tiene el derecho de modificar los servicios sin previo aviso.
Servicios posventa
El PRESTADOR se compromete a proporcionar al USUARIO la ayuda necesaria en lo que respecta a la adecuación de los servicios adquiridos. El cliente puede contactar con el PRESTADOR para cualquier petición relacionada con la formación en: info@legalveritas.es.
No utilización prolongada del sitio web
El PRESTADOR se reserva el derecho de eliminar la información relativa al USUARIO, en caso de no utilización prolongada de estos servicios, correspondiente a un período superior a 40 días.
Obligaciones y responsabilidad del cliente
El USUARIO acepta expresamente haber verificado la compatibilidad entre su demanda y la oferta de servicios y reconoce plenamente la recepción de toda la información y el asesoramiento necesarios desde el PRESTADOR, para que el presente acuerdo pueda entrar en vigor con el conocimiento y certeza vinculante.
Las partes pertinentes al contrato también reconocen que el PRESTADOR, tiene la capacidad de modificar con total transparencia la prestación del servicio sin necesidad de realizar ningún trámite de comunicación previa, que no sea para informar al USUARIO de que el nivel de prestación de servicios ya suministrados, va a ser ajustado.
El USUARIO reconoce estar informado de las disposiciones de los reglamentos relativos a la seguridad (protección o seguridad física) y la seguridad operacional. El USUARIO será el único responsable de las consecuencias del incumplimiento de estas normas y estos Términos.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada servicio no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables, salvo operaciones canarias que están exentas de IVA por aplicación del artículo 84.Uno.2.c de la LIVA. . Estos precios, incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido, en el primer envío del material inicial si los hubiera.
Los precios aplicables a cada servicio son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: servicios, cantidades, precio, disponibilidad, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Se podrá descargar la factura en formato PDF a través del enlace envido a su mail de contacto. En caso de querer recibirla mediante correo postal deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que el PRESTADOR pone a su disposición, informándole que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 984.830.636 o 622.639.906 o vía correo electrónico a la dirección info@legalveritas.es.
9. GASTOS DE TRANSPORTE
Los precios publicados en la tienda incluyen gastos de envío del material inicial y no incluyen los de comunicación, de instalación o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.
10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
- Mediante ingreso en cuenta proporcionada por el PRESTADOS
- Mediante domiciliación bancaria en cuenta del USUARIO
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL/ TLS, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
11. PROCESO DE CONTRATACION
Cualquier servicio del catálogo se puede contratarse directamente, realizando las siguientes:
1. – Selección del servicio y precio que se ajuste a su necesidad.
2. – Selección método de pago, lectura y aceptación de términos y condiciones.
4. – Cumplimentación de la información necesaria para la realización del servicio mediante los formularios.
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido.
En caso de controversias relativas a la naturaleza de los servicios del PRESTADOR o al uso del USUARIO del sitio web, la información guardada en el dispositivo de pago electrónico y en el marco de la recolección automática de información por el PRESTADOR, podría utilizarse como evidencia entre ambas partes.
Pedidos (solicitudes de compra)
En un máximo de 72 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico al USUARIO confirmando el estado del pedido y la fecha de descarga y/o activación aproximada.
Procedimiento de activación del servicio
El USUARIO cumplimentará, mediante el formulario los datos necesarios solicitados para poder realizar los documentos necesarios para el servicio.
Desde el momento en que se reciban dichos datos el PRESTADOR activa el servicio dando comienzo al desarrollo particular de los documentos y asesoramiento en el tratamiento de los mismos al USUARIO.
12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios y a la formación, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
Cuando el PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de el PRESTADOR.
13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
La garantía de los servicios ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
Artículo 114. Principios generales.
El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.
Artículo 115. Ámbito de aplicación.
1. Están incluidos en el ámbito de aplicación de este título los contratos de compraventa de productos y los contratos de suministro de productos que hayan de producirse o fabricarse.
2. Lo previsto en este título no será de aplicación a los productos adquiridos mediante venta judicial, al agua o al gas, cuando no estén envasados para la venta en volumen delimitado o cantidades determinadas, y a la electricidad. Tampoco será aplicable a los productos de segunda mano adquiridos en subasta administrativa a la que los consumidores y usuarios puedan asistir personalmente.
Artículo 116. Conformidad de los productos con el contrato.
1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. El vendedor no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.
2. La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se equiparará a la falta de conformidad del producto cuando la instalación esté incluida en el contrato de compraventa o suministro regulados en el artículo 115.1 y haya sido realizada por el vendedor o bajo su responsabilidad, o por el consumidor y usuario cuando la instalación defectuosa se deba a un error en las instrucciones de instalación.
3. No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y usuario.
Artículo 117. Incompatibilidad de acciones.
El ejercicio de las acciones que contempla este título será incompatible con el ejercicio de las acciones derivadas del saneamiento por vicios ocultos de la compraventa.
En todo caso, el consumidor y usuario tendrá derecho, de acuerdo con la legislación civil y mercantil, a ser indemnizado por los daños y perjuicios derivados de la falta de conformidad.
Artículo 118. Responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor y usuario.
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, de acuerdo con lo previsto en este título.
Artículo 119. Reparación y sustitución del producto.
1. Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor y usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el consumidor y usuario comunique al vendedor la opción elegida, ambas partes habrán de atenerse a ella. Esta decisión del consumidor y usuario se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo siguiente para los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el producto en conformidad con el contrato.
2. Se considerará desproporcionada la forma de saneamiento que en comparación con la otra, imponga al vendedor costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el consumidor y usuario.
Para determinar si los costes no son razonables, los gastos correspondientes a una forma de saneamiento deben ser, además, considerablemente más elevados que los gastos correspondientes a la otra forma de saneamiento.
Artículo 120. Régimen jurídico de la reparación o sustitución del producto.
La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:
a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
b) Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario, habida cuenta de la naturaleza de los productos y de la finalidad que tuvieran para el consumidor y usuario.
c) La reparación suspende el cómputo de los plazos a que se refiere el artículo 123. El período de suspensión comenzará desde que el consumidor y usuario ponga el producto a disposición del vendedor y concluirá con la entrega al consumidor y usuario del producto ya reparado. Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado, el vendedor responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación, presumiéndose que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.
d) Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el consumidor y usuario podrá exigir la sustitución del producto, salvo que esta opción resulte desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos previstos en este capítulo.
e) La sustitución suspende los plazos a que se refiere el artículo 123 desde el ejercicio de la opción por el consumidor y usuario hasta la entrega del nuevo producto. Al producto sustituto le será de aplicación, en todo caso, el artículo 123.1, párrafo segundo.
f) Si la sustitución no lograra poner el producto en conformidad con el contrato, el consumidor y usuario podrá exigir la reparación del producto, salvo que esta opción resulte desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos previstos en este capítulo.
g) El consumidor y usuario no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles, ni tampoco cuando se trate de productos de segunda mano.
Artículo 121. Rebaja del precio y resolución del contrato.
La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del consumidor y usuario, cuando éste no pudiera exigir la reparación o la sustitución y en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
NOTA según art. 108.2: Se informa al USUARIO que sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En ningún caso será responsable de la disminución de valor de los bienes si el empresario no le ha informado de su derecho de desistimiento con arreglo al artículo 97.1.i).
Artículo 122. Criterios para la rebaja del precio.
La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de dicha entrega.
Artículo 123. Plazos.
1. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los productos de segunda mano, el vendedor y el consumidor y usuario podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o de segunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
2. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha en el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.
3. El vendedor está obligado a entregar al consumidor o usuario que ejercite su derecho a la reparación o sustitución, justificación documental de la entrega del producto, en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad que origina el ejercicio del derecho.
Del mismo modo, junto con el producto reparado o sustituido, el vendedor entregará al consumidor o usuario justificación documental de la entrega en la que conste la fecha de ésta y, en su caso, la reparación efectuada.
4. La acción para reclamar el cumplimiento de lo previsto en el capítulo II de este título prescribirá a los tres años desde la entrega del producto.
5. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el consumidor y usuario, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del consumidor y usuario ha tenido lugar dentro del plazo establecido.
Artículo 124. Acción contra el productor.
Cuando al consumidor y usuario le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse frente al vendedor por la falta de conformidad de los productos con el contrato podrá reclamar directamente al productor con el fin de obtener la sustitución o reparación del producto.
Con carácter general, y sin perjuicio de que la responsabilidad del productor cesara, a los efectos de este título, en los mismos plazos y condiciones que los establecidos para el vendedor, el productor responderá por la falta de conformidad cuando ésta se refiera al origen, identidad o idoneidad de los productos, de acuerdo con su naturaleza y finalidad y con las normas que los regulan.
Quien haya respondido frente al consumidor y usuario dispondrá del plazo de un año para repetir frente al responsable de la falta de conformidad. Dicho plazo se computa a partir del momento en que se completó el saneamiento.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose al Organismo de resolución de litigios que actuará de intermediario entre ambos conforme el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia. Par más información consulte la cláusula «4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA de estas Condiciones.
CONDICIONES ESPECIFICAS DEL SERVICIO
DE
PROTECCION DE DATOS
1.- La mercantil LEGAL VERITAS ® EADPO DATA MANAGER, S.L. es una empresa de consultoría externa que se dedica a la prestación a terceros de servicios administrativos relativos a la tecnología de la información y cumplimiento de la protección de datos en el marco legal vigente.
2.- La arrendadora está interesado/a en la salvaguarda y protección de los datos que maneja, así como en la formación del personal a su servicio, y en realizar todas las actuaciones conforme a la/s normativas vigentes de Protección de Datos, tanto en el marco nacional como en el marco europeo.
3.- Siendo pues coincidentes sus intereses, ambas partes libre y voluntariamente formalizan contrato de prestación de servicios conforme a las siguientes:
ESTIPULACIONES
PRIMERA. – OBJETO DEL CONTRATO. La contratante, contrata los servicios profesionales de la parte contratada LEGAL VERITAS ® consistentes en:
.- REDACCIÓN DE UN PROYECTO DE ADAPTACIÓN A LA NORMATIVA DE PROTECCIÓN DE DATOS VIGENTE AL MOMENTO DE LA FIRMA DE ESTE CONTRATO. ESTE PROYECTO INCLUYE, DOCUMENTOS TIPO VÁLIDOS PARA SU TRATAMIENTO, TALES COMO; CONTRATOS DE ENCARGADOS DE TRATAMIENTO, DE CONFIDENCIALIDAD PARA EMPLEADOS, ADVERTENCIAS Y CLAUSULADOS, ASÍ COMO DIVERSA DOCUMENTACIÓN NECESARIA A SUSCRIBIR ENTRE EL CONTRATANTE Y SUS CLIENTES, SUS EMPLEADOS O PERSONAS QUE CON EL/ELLA SE RELACIONE DE CUALQUIER MANERA, SI FUERAN NECESARIOS PARA EL PROPIO CUMPLIMIENTO DE LA PROTECCIÓN DE DATOS.
.- DOTACIÓN Y APORTACIÓN A LA CONTRATANTE DE MATERIAL DOCUMENTAL NECESARIO PARA EL BUEN FIN DE LA IMPLANTACIÓN DEL PROYECTO DE ADAPTACIÓN Y ASESORAMIENTO INTEGRAL EN PROTECCIÓN DE DATOS.
.- ACTUALIZACIÓN PERMANENTE Y DISPOSICIÓN DOCUMENTAL ADMINISTRATIVA DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO A LA NORMATIVA VIGENTE, EN LAS CONTRATACIONES DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO ANUAL.
El servicio que presta LEGAL VERITAS ® es un servicio de consultoría externo, en el que asesora y asiste a la contratante aportándola los medios necesarios para el adecuado cumplimiento de la normativa vigente sobre protección de datos; en ningún caso la parte contratada LEGAL VERITAS ® , por su prestación de servicios, sustituye a la contratante ni asume las obligaciones de ésta que le sean imputables de conformidad con la legislación de Protección de Datos vigente en cada momento.
La contratante expresamente exime a EADPO DATA MANAGER SL LEGAL VERITAS ® de toda responsabilidad, daños, perjuicios o indemnizaciones que le sean impuestas y traigan su causa en cualquier culpa, error, negligencia, omisión, mala actuación o conducta de la contratante y/o su personal, sea cual sea la relación contractual que les una y que pudiera originar reclamación por daños y perjuicios de cualquier tipo, incluidas las sanciones que en su caso pudiera imponer la Agencia Española de Protección de Datos o cualesquiera otras autoridades de control competentes en la materia de protección de datos y expresamente reconoce que la responsabilidad de la contratada LEGAL VERITAS ® se limita al cumplimiento de todas y cada una de las obligaciones derivadas de la prestación de servicios pactada en este contrato, sin que le sea exigible ninguna otra responsabilidad.
SEGUNDA – DURACIÓN DEL CONTRATO. Este contrato tendrá una duración mínima de un año desde su firma.
Contratando el mantenimiento anual, el contrato se renovará de forma automática por igual periodo de tiempo, salvo renuncia expresa y previa por cualquiera de las partes, comunicada a la otra con una anticipación mínimo de tres meses.
Dentro de primer mes desde la firma de este contrato, la parte contratada se compromete a presentar el Proyecto de Adaptación y los contratos y documentos precisos para la adecuación a la normativa de protección de datos.
TERCERA. – PRECIO. . La parte contratante abonará por el servicio contratado los importes seleccionados en la web correspondientes a su servicio.
Todos los pagos se realizarán mediante la emisión de recibo bancario contra la cuenta bancaria titularidad de la parte contratante y facilitada por ésta mediante la aceptación de la correspondiente orden de domiciliación bancaria adjunta.O bien mediante ingreso en la cuenta bancaria que le facilete el prestador.
Los recibos tanto del servicio inicial como de sus correspondientes mantenimientos, si se contrataran, se emitirán al cobro con vencimiento de sus anualidades.
Se pacta como gastos moratorios para el caso de impago del recibo a su vencimiento de cuantos gastos bancarios y otros que se deriven del incumplimiento de la obligación de pago.
CUARTA. – Cláusula Expresa de Confidencialidad. – Tanto LEGAL VERITAS ® como la parte la parte Contratante se comprometen a no divulgar, ni poner en riesgo, la información y documentación confidencial referente a la otra parte de la que hayan tenido conocimiento por razón de la ejecución y desarrollo del presente contrato, manteniéndola en secreto, incluso tras la finalización de este contrato, por tiempo indefinido.
EADPO DATA MANAGER es el Responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados bajo su consentimiento y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), con la finalidad de mantener una relación comercial y conservarlos durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos. No se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal. Asimismo, se informa que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose a EADPO DATA MANAGER en CALLE CORRIDA Nº 29 2º A, – 33206 GIJON (Asturias). Email: administracion@legalveritas.es y el de reclamación a www.aepd.es.
Ambas partes acuerdan tomar cuantas medidas sean necesarias, respecto a su personal, clientes, incluso terceros ajenos, respecto a los medios materiales, particularmente los informáticos aportados, de tal forma que se consiga que nadie ajeno a las partes “contratante y contratada” tenga acceso a dicha información y documentación, garantizando la más estricta confidencialidad.
QUINTA. – Obligaciones de la parte Contratante. – Además de las dimanantes del presente contrato, la Contratante expresamente se obliga:
.- A facilitar a la LEGAL VERITAS ® toda la información exclusivamente necesaria vinculada a su actividad, con el fin de que la parte contratada LEGAL VERITAS ® tenga un adecuado conocimiento para desarrollo de la prestación de sus servicios.
.- A comunicar a LEGAL VERITAS ® toda variación o modificación que se produzca en el desarrollo de su actividad y que tenga incidencia en la prestación de servicios contratados mientras se están llevando a cabo los mismos.
.- A mantener, mientras dure este contrato, autorización a LEGAL VERITAS ® para actuar en su nombre ante Agencia Española de Protección de Datos, así como a realizar cuantas actuaciones sean necesarias a tal fin frente a dicha entidad si fuera procedente.
La parte contratante reconoce la propiedad intelectual exclusiva de LEGAL VERITAS ® respecto de los métodos de trabajo, contenido de estos, y en general, respecto de toda información y documentación física y digital que por razón de este contrato perciba, y se obliga a no divulgar y/o utilizar el mismo, para terceros, dicha información y documentación durante y una vez resuelto este contrato.
SEXTA. – Obligaciones de la parte contratada LEGAL VERITAS ® .
Esta reconoce expresamente que los ficheros de datos a los que tenga acceso o le sean proporcionados por la contratante son de la exclusiva propiedad la contratante y tienen carácter estrictamente confidencial, entendiendo como tal toda la información y documentación que se le entregue para la prestación de servicios.
Además de las obligaciones dimanantes del presente contrato, LEGAL VERITAS ® expresamente se obliga a:
.- Entregar a la contratante su logotipo, a los fines exclusivos de incorporación y publicación en los medios, físicos y digitales, de la contratante, tales como su página web, firma del mail, blog etc. publicidad o documentos. Queda informada la parte contratante que algunos de los documentos digitales cedidos contienen enlaces con los dominios/s de LEGAL VERITAS ® https://www.legalveritas.es u otros.
.- Una vez finalizado el contrato la parte contratada deberá devolverla a la parte contratante toda la documentación de su propiedad que le hubiere sido facilitada para la prestación del servicio.
.- A dar cumplimiento estricto a los mandatos de la legislación vigente sobre protección de datos personales, LOPD-GDD 3/2018 de 5 de diciembre de 2.018 de protección de datos de carácter personal y reglamento de EU 679/2016 de 27 de Abril de 2.016 y en concreto se obliga a no a no ceder a terceros, sin la autorización expresa de la contratante, datos de carácter personal facilitados por la misma, con las siguientes precisiones:
a) LEGAL VERITAS ® se obliga a no tratar, destinar, aplicar o utilizar los datos de carácter personal responsabilidad de la contratante con fin distinto del indicado en el presente contrato o de cualquier otra forma que suponga un incumplimiento de las instrucciones recibidas. El acceso a los datos personales de clientes, empleados y demás personas físicas relacionadas con el/la contratante se realizará únicamente a los fines de la prestación de servicios encomendada y en todo caso de conformidad con la legislación vigente en materia de Protección de Datos.
b) LEGAL VERITAS ® observará y adoptará cuantas medidas de seguridad sean necesarias para asegurar la confidencialidad, secreto e integridad de los datos de carácter personal a los que tenga acceso según las normativas vigentes
c) LEGAL VERITAS ® adoptará cuantas medidas de seguridad sean exigidas por la legislación vigente en cada momento a los fines de a preservar el secreto, confidencialidad e integridad, en el tratamiento automatizado de datos personales.
d) LEGAL VERITAS ® se obliga a no revelar, transferir, ceder o de otra forma comunicar los datos de carácter personal responsabilidad del contratante, ya sea verbalmente o por escrito, por medios electrónicos, papel o mediante acceso informático, ni siquiera para su conservación, a ningún tercero, salvo que exista autorización previa expresa e inequívoca del contratante o de sus Clientes, con la salvedad de la estipulación siguiente (e).
e) A LEGAL VERITAS ® le es imprescindible para la elaboración de la documentación y entrega del servicio contratado la subcontratación de servicios tecnológicos en los que se grabará la información de empleados, profesional o empresarial facilitada por la parte contratante. Que por ello EADPO DATA MANAGER SL “LEGAL VERITAS ® ” tiene suscritos contratos de ENCARGADO DE TRATAMIENTO con las mismas, en las que se garantizan todas las estipulaciones de medidas y protocolos de seguridad exigibles por las normativas de protección de datos vigentes. Se le informa y la parte contratante es consciente y consiente en la necesidad en dicho grabado de datos.
Una vez finalizado el servicio y entregado a la parte contratante, si esta hubiera contratado el servicio de mantenimiento anual, LEGAL VERITAS ® podrá seguir manteniendo su información en dichas plataformas así como en nuestros sistemas de la información físicos y digitales y hasta fin de la contratación, no siendo así y finalizado y entregado el servicio se procederá a la destrucción y eliminación de la misma, salvo por solicitud de las autoridades públicas y por cumplimiento de otras obligaciones legales.
SEPTIMA. – El incumplimiento por cualquiera de las partes de los términos de este contrato dará derecho a la resolución de este y comportará la consiguiente indemnización de daños y perjuicios a la otra parte.
Se reconoce el derecho de LEGAL VERITAS ® a percibir su retribución por los trabajos realizados y pendientes de facturación a la fecha de resolución del contrato, incluso aunque la resolución fuera a su instancia.
OCTAVA. – Se pacta la sumisión expresa de las partes a la competencia de los Juzgados de Gijón, con renuncia expresa del que les pudiera resultar propio, para entender de cualquier controversia que tenga por origen este contrato o la aplicación de este.